Turysta, który wykupił wycieczkę w bankrutującym biurze podróży może domagać się odszkodowania za zmarnowane wakacje.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami firmy działające w branży turystycznej muszą być wpisane do ewidencji i mieć gwarancję bankową lub polisę ubezpieczeniową. To one gwarantują zwrot pieniędzy dla tych, którzy wpłacili pieniądze na wyjazdy, jak również powrót do kraju turystów, których upadek biura zastał podczas wycieczki. Zgodę na funkcjonowanie touroperatora wydaje urząd marszałkowski, który bada zabezpieczenia finansowe. A w przypadku upadłości biura zajmuje się sprowadzeniem turystów zza granicy oraz wypłatą odszkodowań z puli gwarancji finansowych. Wypłata odszkodowań zwykle trwa do roku – wynika z doświadczeń ekspertów UOKiK-u.